Allgemeine Geschäftsbedingungen Ekaterina Martens

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Ekaterina Martens („Anbieterin“) und ihren Kunden über Beratungs-, Coaching- und Workshopleistungen sowie über digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen im Bereich frühkindliches Schlafen, Stillen, Ernährung sowie ganzheitliche Babymassage.
2. Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind insbesondere PDF-Guides, Video-Dateien oder vergleichbare Inhalte, die den Kunden in digitaler Form bereitgestellt werden. Digitale Dienstleistungen im Sinne dieser AGB sind insbesondere browserbasierte Kurse, Mitgliederbereiche oder sonstige digital bereitgestellte Leistungen, auf die die Kunden online zugreifen können.
3. Die Leistungen werden grundsätzlich online erbracht. Sofern dies individuell vereinbart wird, können Beratungen und Workshops auch vor Ort durchgeführt werden.
4. Gegenstand des Vertrages können insbesondere telefonische Beratungen, Einzelberatungen, die Auswertung von Unterlagen und Protokollen, begleitende Rückfragen per E-Mail oder WhatsApp sowie Workshops sein.
5. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich in Textform zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Leistungen auf der Internetseite, in Social-Media-Auftritten oder in sonstigen Präsentationen stellt noch kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar.
2. Die Kunden können telefonisch, per E-Mail, per WhatsApp oder über sonstige von der Anbieterin bereitgestellte Kontaktwege eine Anfrage stellen.
3. Nach Eingang der Anfrage erhalten die Kunden von der Anbieterin ein individuelles Angebot oder eine Terminbestätigung in Textform mit den wesentlichen Vertragsdaten. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Kunden das Angebot oder die Terminbestätigung in Textform bestätigen.
4. Sofern Workshops angeboten werden, kommt der Vertrag über die Teilnahme durch die Anmeldung der Kunden und die Annahme der Anmeldung durch die Anbieterin in Textform zustande.
5. Bei digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen kann der Vertrag auch dadurch zustande kommen, dass die Kunden über eine von der Anbieterin verlinkte Verkaufs- oder Bereitstellungsplattform das gewünschte Produkt auswählen, den elektronischen Bestellvorgang durchlaufen, die im Bestellformular abgefragten Daten eingeben und die Bestellung nach Prüfung der Bestellübersicht verbindlich absenden. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können die Kunden ihre Eingaben über die im Bestellprozess zur Verfügung gestellten technischen Mittel erkennen, überprüfen und berichtigen. Mit dem Absenden der Bestellung geben die Kunden ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Vertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Bestellung annimmt, die Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung veranlasst, den Zugang freischaltet oder den Vertragsschluss in Textform bestätigt. Vertragspartner der Kunden wird auch in diesem Fall ausschließlich die Anbieterin. Die eingesetzte Plattform dient lediglich der technischen Verkaufsabwicklung, Zahlungsabwicklung und/oder Bereitstellung der Inhalte.

§ 3 Leistungsumfang

1. Geschuldet ist die Durchführung der individuell vereinbarten Beratungs-, Coaching- oder Workshop-Leistung im vereinbarten Umfang. Inhalt, Dauer, Ort, Form und Thema der Leistung richten sich nach der jeweiligen individuellen Vereinbarung.
2. Gegenstand der Leistung können insbesondere telefonische Beratungen, Einzelberatungen, die Auswertung von Schlafprotokollen, Stillprotokollen oder sonstigen Unterlagen, Beratungen zu Schlaf, Stillen und Ernährung, Anleitungen zur ganzheitlichen Babymassage, Workshops sowie eine begleitende Kommunikation per E-Mail oder WhatsApp sein.
3. Soweit eine begleitende Kommunikation per E-Mail oder WhatsApp vereinbart ist, beschränkt sich der Leistungsumfang auf den jeweils individuell vereinbarten Zeitraum und den vereinbarten Bearbeitungsumfang.
4. Die Beratungen können auch themenübergreifend erfolgen, soweit dies im Einzelfall vereinbart ist.
5. Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden die Leistungen online erbracht. Vor-Ort-Termine sind nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurden.
6. Die Anbieterin schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Beratungs- oder Workshopleistung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg. Insbesondere wird kein bestimmtes Schlaf-, Still-, Ernährungs- oder Entwicklungsverhalten des Kindes geschuldet.
7. Die Leistungen der Anbieterin ersetzen keine medizinische, therapeutische oder heilkundliche Untersuchung, Diagnose, Beratung oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden, Auffälligkeiten oder dem Verdacht auf Erkrankungen des Kindes oder eines Elternteils ist eigenverantwortlich ärztlicher, therapeutischer oder sonst fachkundiger Rat einzuholen.

§ 4 Zahlung / Zahlungsverzug

1. Es gilt die jeweils individuell vereinbarte Vergütung. Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich um Endpreise. Gemäß § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
2. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung auf Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Zugang der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
3. Die Anbieterin ist berechtigt, die Durchführung der Leistung von einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung abhängig zu machen, sofern hierauf vor Vertragsschluss hingewiesen wurde.
4. Fahrtkosten oder sonstige Aufwendungen für ausdrücklich vereinbarte Vor-Ort-Termine werden nur berechnet, wenn dies vorab ausdrücklich vereinbart wurde.
5. Geraten die Kunden in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
6. Bei digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen erfolgt die Zahlung vorbehaltlich einer abweichenden Vereinbarung im Rahmen des elektronischen Bestellvorgangs über die jeweils angebotenen Zahlungsarten. Die Anbieterin ist berechtigt, die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen vom vollständigen Zahlungseingang abhängig zu machen.

§ 5 Terminverschiebung, Absage und Nichterscheinen

1. Vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich.
2. Eine Verschiebung oder Absage eines vereinbarten Beratungstermins durch die Kunden ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
3. Bei einer späteren Absage, Verschiebung oder bei Nichterscheinen der Kunden bleibt die vereinbarte Vergütung für den Termin geschuldet. Den Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4. Haben die Kunden im Rahmen eines Leistungspakets oder einer längerfristigen Begleitung einzelne Termine verbindlich vereinbart und sagen sie diese nicht rechtzeitig ab oder nehmen sie sie nicht wahr, gilt der jeweilige Termin als durchgeführt.
5. Bereits erbrachte Vorbereitungsleistungen, insbesondere die Sichtung und Auswertung von Unterlagen oder Protokollen, bleiben auch dann zu vergüten, wenn der Termin nach Beginn der Vorbereitung abgesagt wird.
6. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

§ 6 Ausfall oder Verlegung aus wichtigem Grund

1. Die Anbieterin ist berechtigt, vereinbarte Termine oder Workshops aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verlegen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Krankheit, sonstiger unverschuldeter Verhinderung, höherer Gewalt oder technischen Störungen, die eine Durchführung der Leistung unzumutbar oder unmöglich machen.
2. Die Anbieterin wird die Kunden über eine Absage oder Verlegung unverzüglich informieren. Soweit möglich, wird ein Ersatztermin angeboten.
3. Kommt ein Ersatztermin nicht zustande, werden bereits gezahlte Vergütungen für die betroffene, nicht erbrachte Leistung vollständig erstattet. Wurde die Leistung nur teilweise erbracht, erfolgt eine anteilige Erstattung.
4. Weitergehende Ansprüche der Kunden sind ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Der Ausschluss gilt insbesondere nicht bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

§ 7 Pflichten der Kunden / Mitwirkung

1. Die Kunden sind verpflichtet, die für die Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlichen Angaben, Informationen und Unterlagen vollständig und zutreffend zur Verfügung zu stellen.
2. Soweit die Beratung eine vorherige Auswertung von Protokollen, Formularen oder sonstigen Unterlagen voraussetzt, haben die Kunden diese rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin zu übermitteln.
3. Die Kunden sind verpflichtet, der Anbieterin Änderungen oder Umstände, die für die Durchführung der Beratung wesentlich sind, unverzüglich mitzuteilen.
4. Bei Online-Terminen sind die Kunden selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme rechtzeitig sicherzustellen. Hierzu gehören insbesondere ein funktionsfähiges Endgerät, eine stabile Internetverbindung, ein Mikrofon, gegebenenfalls eine Kamera sowie der Zugang zu den jeweils verwendeten Kommunikationsmitteln oder Programmen.
5. Technische Störungen oder Verbindungsabbrüche, die aus der Sphäre der Kunden stammen, entbinden die Kunden nicht von ihrer Zahlungspflicht. Dies gilt nicht, wenn die technische Störung von der Anbieterin zu vertreten ist.
6. Die Kunden sind verpflichtet, zu vereinbarten Terminen pünktlich zu erscheinen oder sich rechtzeitig einzuwählen.
7. Die im Rahmen der Beratung erteilten Hinweise und Empfehlungen entbinden die Kunden nicht von ihrer eigenen Verantwortung für Entscheidungen im Umgang mit dem Kind. Die Umsetzung der besprochenen Inhalte obliegt allein den Kunden.

§ 8 Haftung

1. Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
2. Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin unbeschränkt, soweit diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Anbieterin oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
3. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.
4. Im Übrigen ist die Haftung der Anbieterin bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.

§ 9 Widerrufsrecht

1. Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
2. Die Anbieterin informiert die Kunden über ein bestehendes Widerrufsrecht gesondert in einer Widerrufsbelehrung.
3. Verlangt ein Kunde bzw. eine Kundin, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung einer Dienstleistung oder digitalen Dienstleistung beginnt oder vor Ablauf der Widerrufsfrist digitale Inhalte bereitstellt, ist hierfür die ausdrückliche Zustimmung des Kunden bzw. der Kundin erforderlich.
4. Bei Dienstleistungen und digitalen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.
5. Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn die Anbieterin mit der Vertragserfüllung begonnen hat, nachdem der Kunde bzw. die Kundin ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, und der Kunde bzw. die Kundin seine bzw. ihre Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung das Widerrufsrecht erlischt.

§ 10 Digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen, Unterlagen, Nutzungsrechte und Aufzeichnungen

1. Sofern die Anbieterin digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen anbietet, insbesondere PDF-Guides, Videos oder browserbasierte Kurse, erfolgt die Bereitstellung elektronisch, insbesondere durch Downloadlink, Streaming, Freischaltung oder browserbasierten Zugriff über eine von der Anbieterin genutzte Plattform.
2. Art, Umfang und Dauer der Bereitstellung richten sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung sowie der individuellen Vereinbarung.
3. Digitale Inhalte, die zum Download bereitgestellt werden, insbesondere PDF-Guides, können den Kunden durch Übersendung eines Downloadlinks oder auf sonstigem elektronischem Weg zur Verfügung gestellt werden. Soweit nichts anderes vereinbart ist, schuldet die Anbieterin keinen dauerhaften erneuten Abruf und keine unbegrenzte Vorhaltung des Downloadlinks.
4. Digitale Dienstleistungen und browserbasierte Kurse werden den Kunden für einen Zeitraum von 6 Monaten ab erstmaliger Freischaltung bereitgestellt, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
5. Nach Ablauf dieses Bereitstellungszeitraums endet der vertragliche Anspruch der Kunden auf Zugriff auf den jeweiligen Kurs oder die jeweilige digitale Dienstleistung automatisch, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.
6. Eine etwaige tatsächliche Zugriffsmöglichkeit über den vereinbarten Bereitstellungszeitraum hinaus erfolgt ausschließlich freiwillig und widerruflich aus Kulanz. Hierdurch wird weder der vertraglich geschuldete Bereitstellungszeitraum verlängert noch ein Anspruch der Kunden auf dauerhafte, erneute oder zukünftige Bereitstellung begründet.
7. Soweit für den Zugriff auf digitale Dienstleistungen persönliche Zugangsdaten oder ein Nutzerkonto erforderlich sind, sind diese von den Kunden geheim zu halten und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
8. Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für den Abruf und die Nutzung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Hierzu gehören insbesondere ein internetfähiges Endgerät, eine hinreichend stabile Internetverbindung, ein aktueller Webbrowser sowie gegebenenfalls ein Nutzerkonto auf der hierfür genutzten Plattform.
9. Sofern die Anbieterin den Kunden im Rahmen der Leistung Unterlagen, Auswertungen, Empfehlungen, Anleitungen, digitale Inhalte oder sonstige Inhalte zur Verfügung stellt, sind diese ausschließlich zur eigenen privaten Nutzung der Kunden bestimmt.
10. Die Kunden erhalten an den von der Anbieterin zur Verfügung gestellten Inhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, soweit dies für den vertraglich vorgesehenen Zweck erforderlich ist. Bei browserbasierten Kursen und sonstigen digitalen Dienstleistungen ist dieses Nutzungsrecht auf den jeweiligen Bereitstellungszeitraum beschränkt. Eine weitergehende Nutzung, insbesondere die Weitergabe an Dritte, die Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige Verwertung, ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
11. Urheberrechte und sonstige Rechte an den von der Anbieterin zur Verfügung gestellten Inhalten verbleiben im Übrigen vollständig bei der Anbieterin.
12. Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen von Beratungen, Workshops, Kursen oder sonstigen Terminen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.
13. Die gesetzlichen Rechte der Kunden bei Mängeln digitaler Produkte bleiben unberührt.

§ 11 Unterlagen, Nutzungsrechte und Aufzeichnungen

1. Sofern die Anbieterin den Kunden im Rahmen anderer Leistungen als dem Bereitstellen von digitalen Inhalten Unterlagen, Auswertungen, Empfehlungen, Anleitungen oder sonstige Inhalte zur Verfügung stellt, sind diese ausschließlich zur eigenen privaten Nutzung der Kunden bestimmt.
2. Die Kunden erhalten an den von der Anbieterin zur Verfügung gestellten Inhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, soweit dies für den vertraglich vorgesehenen Zweck erforderlich ist. Eine weitergehende Nutzung, insbesondere die Weitergabe an Dritte, die Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige Verwertung, ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
3. Urheberrechte und sonstige Rechte an den von der Anbieterin zur Verfügung gestellten Inhalten verbleiben im Übrigen vollständig bei der Anbieterin.
4. Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen von Beratungen, Workshops oder sonstigen Terminen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.
5. Die den Kunden zur Verfügung gestellten Inhalte dienen ausschließlich der eigenen Information und Unterstützung im Rahmen der vereinbarten Leistung. Eine Verwendung zu gewerblichen Zwecken oder zur Durchführung eigener Beratungs- oder Schulungsangebote ist unzulässig.

§ 12 Datenschutz

1. Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
2. Personenbezogene Daten werden insbesondere zum Zweck der Vertragsanbahnung, Vertragsdurchführung, Terminabstimmung und Kommunikation mit den Kunden verarbeitet.
3. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zu Art, Umfang, Zweck, Rechtsgrundlagen und Dauer der Verarbeitung sowie zu den Rechten der Kunden, ergeben sich aus den gesonderten Datenschutzhinweisen der Anbieterin.
4. Soweit die Kunden der Anbieterin im Rahmen der Beratung freiwillig besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, mitteilen, erfolgt deren Verarbeitung nur, soweit dies für die Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher hierdurch nicht der Schutz zwingender Rechtsvorschriften des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
2. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
3. Die Vertragssprache ist Deutsch.
4. Der Vertragstext wird von der Anbieterin gespeichert. Die wesentlichen Vertragsdaten werden den Kunden in Textform übermittelt.
5. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.